Descriere
Anii ’80. Undeva, în SUA, o mare companie aeriană avea nevoie urgentă să facă o recrutare şi o selecţie de personal de care depindea viitorul companiei. Numărul de plângeri în legătură cu comportamentul personalului depăşise orice limită, iar compania suferea pierderi importante. Un singur specialist HR (resurse umane) s-a angajat să le rezolve problema într-o singură zi. Preţul? Banii jos, 10.000 $. O sumă cu atât mai exorbitantă şi îndrăzneaţă luând în considerare că era vorba despre acum 30 de ani. Oricine care ar fi îndrăznit să facă o asemenea cerere trebuia să fie ori un geniu, ori un nebun. Cum a selectat el personalul? A aliniat toţi candidaţii de-a lungul unui imens geam-oglindă, pentru a putea fi priviţi de către specialiştii de HR care conduceau experimentul. Au fost împărţiţi în grupe de câte doi. Fiecare din cei doi, pe rând, trebuia să înceapă să spună o poveste. Crezând că este vorba despre cât de bine se prezintă, desigur că fiecare a pus cel mai mare efort în a spune povestea. Însă cei de la HR nu erau interesaţi de asta. De fapt, nu ascultau povestea. În realitate, nici nu se uitau la cel ce vorbeşte. La ce erau atenţi era care din partenerii celor care vorbeau îi ascultăîn timp ce povesteau. Au angajat doar pe cei care ascultau. În scurt timp, plângerile cu personalul au fost reduse la zero. Această poveste ar putea fi o simplă anecdotă, dacă nu ar avea în spate o adevărată ştiinţă care să o susţină. Shelle Rose Charvet poate fi cu uşurinţă considerată unul din cei mai mari experţi în HR la nivel mondialCartea ei din 1994 (a doua ediţie în 1997) nu este mai puţin decât una din cele mai valoroase instrumente posibile pentru cei ce realizează anunţuri şi interviuri pentru angajare. Este una din cele 5 cărţi fundamentale pe care orice specialist HR trebuie să le aibă la capătul patului şi pe birou zi şi noapte, până când memorează principiile şi reperele pe care aceasta i le prezintă. A fost de asemenea inclusă: de Asociaţia Română de Programare Neuro-Lingvistică (ARONLP) pe lista bibliografiei elementare pentru NLP, de BookBlog.ro în „Turul carierei tale în 10 cărţi”, de Institutul Român de Training (IRT) în lista cărţilor recomandate formatorilor, pe lista cărţilor recomandate liber-profesioniştilor.
